你有过这样的尴尬吗？如果想查询政务流程，在浏览相关政府网站时，找不到解决问题的相关信息；如果向相关部门询问，只能得到意外甚至精彩的回复；甚至，还经常误入各种政府“僵尸网站”。

在今天的“贯彻《政府网站发展指导意见》，推进政府网站集约化建设研讨会”上，**办公厅宣传办公室有关负责人介绍说，“政府网站是网上政府”，代表着政府形象在网络空间和政府在网络空间履行职责的位置。

作为政务公开的平台，一个合格的政府网站应该为人民群众提供什么样的信息和服务呢？

记者从会上了解到，政府网站要根据企业和人民群众的需求，大力提供便捷服务，让人民群众感到更加方便。具体来说，一个合格的政府网站应具备政府信息、解释与回应、服务、互动与交流四大功能。

然而，在现实中，往往会出现一些具有讽刺意味的情况。

宣传办负责人表示，一个好的、合格的政府网站，要从公众的角度看待信息，积极回应公众关切的问题，服务群众。社会公共事件发生时，要密切关注，积极应对！当群众有问题需要协商处理时，要彻底地梳理、整理、总结、处理，而不是直接提出。网站服务的终目标必须是为工作人员提供更多的便利，提高公众的访问意识。

不过，宣传办有关负责人在会上表示，“目前，我国政府网站建设的现状与预期还有一定差距。特别是基层网站还存在着一些问题，如不及时、不准确、反应迟钝、不切实际等。”

存在业务部门支持不足、内容质量保证度低、用户利用率低、粘性差等问题。许多地方政府网站处于边缘化状态。结果，网站经营不善，群众不喜欢使用，领导不重视，越来越边缘化，陷入恶性循环。变革迫在眉睫！

国务院办公厅带着政府网站建设“字典”来到四川，这是今年6月国务院正式发布的《政府网站发展指导意见》（以下简称《指导意见》）。《指导意见》明确了政府网站建设的总体要求、职责分工、开放整合、网站功能、集约共享、机制保障、网页设计规范等细则，手把手教学旨在传递和分享经验在**政府网站建设中。

据有关负责人介绍，按照《指导意见》，建设好政府网站，关键是要抓好集约建设，对没有人力、财力支持的基层网站要关停整顿，同时向上级网站迁移。其次，要明确划分网站建设部门和内容保障部门的界限，使运营部门和业务部门能够在统一的平台上有序运作。

相关负责人表示：集约化不仅是技术平台的集约化，也是通过技术平台的集约化来优化资源配置。其内涵是通过统一的标准体系、统一的技术平台、统一的安全防护、统一的运维监管、信息数据的集中管理、内容服务的集中提供，实现网站资源的优化整合、平台集成安全、数据互认共享，管理规范，服务便捷快捷。